Artikel 12: Verval van recht

• 12.1 Klachten met betrekking tot door D&A Verzekeringen B.V. verrichte werkzaamheden of de hoogte van de door haar in rekening gebrachte bedragen, dienen, op straffe van verval van recht, schriftelijk en binnen 60 dagen nadat Opdrachtgever de stukken, informatie of factuur waarop zijn klacht betrekking heeft, heeft ontvangen, dan wel redelijkerwijze kennis had kunnen nemen van de door hem geconstateerde tekortkoming in de prestatie van D&A Verzekeringen B.V., te worden ingediend bij D&A Verzekeringen B.V.. Het indienen van een klacht schort nimmer de betalingsverplichtingen van Opdrachtgever op.
• 12.2 Alle vorderingsrechten en andere bevoegdheden van Opdrachtgever uit welke hoofde dan ook in verband met door D&A Verzekeringen B.V. verrichte werkzaamheden, vervallen in ieder geval vijf jaar na het moment waarop Opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met het bestaan van deze rechten en bevoegdheden.